Teresa Carbajal<\/p>\n
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Hace una<\/strong> semana le platique el caso de la Caja ma\u00f1osa, una caja de ahorros que a contentillo cambiaba a su socio la versi\u00f3n sobre lo que originalmente hab\u00eda ofrecido y los acuerdos que sobre la moratoria del pago iban tomando.<\/p>\n Le dec\u00eda que no era bueno tomar las recomendaciones del prestador de servicios financieros, sin cuestionarlos, o hacer todo al pie de la letra sabiendo que hay inter\u00e9s econ\u00f3mico de por medio, y esto a ra\u00edz del caso del m\u00e9dico que se vio en tratos con la Caja de ahorros del lugar.<\/p>\n Nuestra historia iba en que le despojaron de sus ahorros en su inter\u00e9s por querer llegar a un arreglo con la moratoria de pagos que presentaba a consecuencia del Covid, pues le dijeron que, si autorizaba que la caja dispusiera de ellos, le dar\u00edan un convenio para poder resolver su atraso y as\u00ed pagar las siguientes mensualidades.<\/p>\n Una vez transferido el importe de los ahorros, ahora le salieron con que \u201cel sistema\u201d no hab\u00eda autorizado la operaci\u00f3n y que ya lo \u2018ca\u00eddo \u2013 ca\u00eddo\u2019, pero que, si en dos horas se juntaba otros cinco mil pesitos, pod\u00edan volver a ingresar la solicitud de convenio al sistema y era posible que ahora s\u00ed se lo dieran.<\/p>\n Fue ante esa tremenda burla que el socio ahorrador decidi\u00f3 ir con un abogado que le ayudara a resolver el problema, y su primera b\u00fasqueda en internet le arroj\u00f3 una alternativa que le despoj\u00f3 de m\u00e1s dinero, pero no le resolvi\u00f3 el problema porque esos abogados especializados que busc\u00f3, tan pronto recibieron el dep\u00f3sito de honorarios jam\u00e1s volvieron a contestar ni a aparecer.<\/p>\n Despu\u00e9s de esa amarga experiencia y con todas las dudas, pero sobre todo desconfianza fue que lleg\u00f3 al Barz\u00f3n, en donde la historia, va diferente, va por buen camino.<\/p>\n Pues resulta que la caja fue citada a la Condusef, previa interposici\u00f3n de la reclamaci\u00f3n y el tr\u00e1mite correspondiente; ah\u00ed el representante legal de la entidad compareci\u00f3 para rendir su informe y dar cuenta sobre el estado que guardaba la relaci\u00f3n entre el usuario y su representada pues en uno de los informes que se allegaron al procedimiento, result\u00f3 que la caja hab\u00eda dado de baja como socio al ahorrador, por incumplimiento, dijo, de sus obligaciones como socio.<\/p>\n Sobre los ahorros que pr\u00e1cticamente le rob\u00f3 dijo que hab\u00edan sido tomados en abono a la cuenta mayor, derivado de la autorizaci\u00f3n del usuario, pero sin que explicara a detalle \u2013no le conven\u00eda- el enga\u00f1o que hab\u00eda hecho para obtener esa autorizaci\u00f3n.<\/p>\n Ya ni le cuento, de la cuenta, que para ese entonces iba de intereses y dem\u00e1s conceptos que se generan por una deuda con ellos. En resumen, impagable.<\/p>\n As\u00ed las cosas, fue que hasta ese momento se brindaron opciones razonables para poder establecer y llegar a acuerdos sobre los motivos de queja que se le presentaron a la Comisi\u00f3n; claro, porque no es lo mismo, hacer lo que se les d\u00e9 la gana a libre voluntad y enga\u00f1o del usuario.<\/p>\n Que acudir con el acompa\u00f1amiento ideal en estos casos, y dentro de un procedimiento administrativo ante la autoridad competente, del cual pueden derivar hasta sanciones en caso de omisiones o incumplimiento en las obligaciones que les corresponden.<\/p>\n Aun as\u00ed, dentro del desarrollo de la audiencia de conciliaci\u00f3n y casi para cerrar el acta que dar\u00eda cuenta de los hechos y acuerdos ah\u00ed acontecidos, as\u00ed como del informe que rindiera la parte reclamada, el apoderado de la instituci\u00f3n pretend\u00eda variar e introducir cambios en lo ya acordado, bajo el argumento de notificaciones de \u00faltimo minuto por parte de su representada.<\/p>\n A lo cual se le orient\u00f3 a fin de apegarse al procedimiento a fin de poder dar soluci\u00f3n definitiva y no confusa sobre lo estipulado. Al final cuando ya no se pod\u00eda brincar \u2018las trancas\u2019 la representante de la caja se jug\u00f3 su \u00faltima carta pidiendo a quienes interven\u00edan, que fuera el reclamante quien contestara si acced\u00eda o no a la petici\u00f3n de \u00faltimo momento formulada, pues dec\u00eda, era solo un \u2018requisito sin importancia\u2019 un escrito llenado a mano en donde de alg\u00fan modo se cambiaba la versi\u00f3n de los hechos y con la que hab\u00eda que tener cuidado.<\/p>\n Me dio confianza que al tomar la palabra el interesado dijo que no era su voluntad acceder a ninguna petici\u00f3n de la caja por su propia decisi\u00f3n enumer\u00e1ndole las razones por las cuales hab\u00eda llegado hasta ah\u00ed, con lo cual cerr\u00f3 esa cadena de abusos recuperando su valor y dignidad.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Teresa Carbajal Hace una semana le platique el caso de la Caja ma\u00f1osa, una…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6510,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-6509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columnas"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/IMG-20240503-WA0011.jpg","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6509"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6511,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6509\/revisions\/6511"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6509"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}