Redacci\u00f3n SFN<\/p>\n
Xalapa, Ver.- Con el objetivo de fortalecer conocimientos en materia de procesos normativos del \u00e1rea de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n a la Derechohabiencia, as\u00ed como los relacionados a la Ley del Seguro Social, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte llev\u00f3 a cabo la capacitaci\u00f3n para el Personal de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia, en la cual participaron 60 integrantes del personal T\u00e9cnico en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD).<\/p>\n
<\/p>\n
En su oportunidad, la titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia, maestra Gabriela Paredes Orozco, destac\u00f3 que, en el IMSS en Veracruz Norte, de enero a septiembre de 2024, se han recibido 83 Quejas de Servicio, lo que representa una disminuci\u00f3n de 85.1% respecto al a\u00f1o 2018, estos datos posicionan a la Representaci\u00f3n en el lugar 8 del ranking de quejas 2024 a nivel nacional.<\/p>\n
<\/p>\n
Por otra parte, en el mismo periodo se realizaron m\u00e1s de 24 mil gestiones, lo que indica un incremento de 279.2%, respecto al ejercicio 2018, a\u00f1o en el que solo se registraron 5,799 gestiones. En lo que respecta a la Certificaci\u00f3n en el Est\u00e1ndar de Competencia 1268 \u201cAtenci\u00f3n al Usuario en la Cultura del Buen Trato\u201d, 97% del personal de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n a la derechohabiencia se encuentra certificado.<\/p>\n
<\/p>\n
Asimismo, el titular de la representaci\u00f3n, doctor Jorge Mart\u00ednez Torres, enfatiz\u00f3: \u201cen el IMSS la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios es de vital importancia, por lo que hemos trabajado en la mejora continua, siendo fundamental el papel del personal TAOD, quien con su vocaci\u00f3n de servicio, calidad humana y profesionalismo, a trav\u00e9s de la estrategia `M\u00e1s gesti\u00f3n, menos quejas\u00b4, han logrado aumentar la gesti\u00f3n y por ende la disminuci\u00f3n de las quejas\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n
Durante la ceremonia, se hizo entrega de reconocimientos al personal con el mayor n\u00famero de registros de atenci\u00f3n en gestiones en los tres niveles de atenci\u00f3n m\u00e9dica, con el prop\u00f3sito de estimular al personal a continuar y fortalecer su labor, refrendando que \u201cen el IMSS, la calidad en la atenci\u00f3n es nuestra prioridad\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n
Cabe destacar que, en el acto inaugural del curso, estuvieron presentes tambi\u00e9n: el director de la UMAE Veracruz, doctor V\u00edctor Bernal Dolores; la coordinadora de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente, Mayra L\u00eddice Cuellar Mart\u00ednez y la jefa del Departamento de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente de la UMAE, Libna Yareth Z\u00e1rate castillo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Redacci\u00f3n SFN Xalapa, Ver.- Con el objetivo de fortalecer conocimientos en materia de procesos normativos…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10447,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-10446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estatal"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mtra-Gabriela.jpeg","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10446"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10446\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10448,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10446\/revisions\/10448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10446"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10446"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinfiltronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}